Comme souvent sur un marché récemment ouvert à la concurrence, les premiers opérateurs alternatifs arrivés ont offert des solutions « low cost »… mais à mesure que le marché s’est structuré, de nouvelles niches sont apparues et la qualité des offres proposées s’est améliorée jusqu’à largement dépasser celle des opérateurs historiques.

Quel enjeu pour les entreprises clients ?

Les entreprises ont le choix entre deux approches :

Elles peuvent choisir une approche visant à réduire immédiatement leurs coûts en diminuant leurs factures de communications ; ou elles peuvent choisir, à budget équivalent, d’enrichir le panel des services mis à leur disposition par les opérateurs et améliorer sensiblement leur productivité.

IPeX Telecom a développé trois familles de services complémentaires :
 Un panel de fonctionnalités complémentaires qui permettent d’intégrer la téléphonie dans le système d’information du client et ainsi tirer partie de toutes les informations que l’on peut en extraire.
 Des services de guichet unique (internet, téléphonie, mobile…) qui offrent un interlocuteur unique à l’entreprise afin qu’elle puisse gérer en toute simplicité ses problématiques voix et data.
 Un accompagnement personnalisé grâce à la mise à disposition un chef de projet transverse. Cette disponibilité proposée par IPeX Telecom est un élément fondateur de notre offre permettant aux PME d’avoir enfin accès à une qualité de service égale à celle des grands groupes.

Grâce à l’évolution constante des infrastructures télécoms depuis 2 ans (qualité des réseaux, des logiciels, des équipements…), les opérateurs alternatifs sont en mesure d’offrir une qualité de service au moins équivalente à celle des opérateurs historiques. Aujourd’hui, les opérateurs télécoms doivent savoir adapter leurs offres à l’entreprise et non l’inverse, c’est pourquoi IPeX Telecom prend en compte les besoins métiers de l’entreprise, ses contraintes budgétaires et son existant afin de lui proposer une solution de téléphonie sur mesure et performante.

Adapter la téléphonie à l’entreprise et à son système d’information tels sont les enjeux des télécoms de demain !